プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月21日

Loop Matcha Tokyoは、お客様である皆様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、本店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含む）を運営しています。 Loop Matcha TokyoはShopifyを利用しており、これによりお客様に本サービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスにアクセス、利用、購入、その他の取引を行う際、または当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

当社が「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様または他の人物を特定する、あるいは合理的に結びつけることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、または匿名化され、お客様を特定したり合理的に結びつけたりすることができない情報は含まれません。当社は、お客様が本サービスとどのようにやり取りするか、お客様の居住地、および適用される法律で許可または要求される範囲において、以下の種類の個人情報（当該個人情報から導き出された推論を含みます）を収集または処理する場合があります：

氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報。
クレジットカード、デビットカード、および金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引明細、支払方法、支払い確認、その他の支払い詳細を含む財務情報。
ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、設定や好みをはじめとするアカウント情報。
閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴などの取引情報。
当社とのやり取り（お客様からのカスタマーサポートへの問い合わせなど、そのやり取りに含まれる情報を含みます）。
お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびその他の一意の識別子を含むデバイス情報。
本サービスとのやり取りに関する情報を含む利用情報。これには、本サービスとのやり取りや閲覧の方法および時期などが含まれます。

個人情報の出典

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります：

お客様から直接提供される情報（アカウントの作成、本サービスの閲覧または利用、当社との連絡、その他当社への個人情報の提供を含む）；
当社の製品やサービスをご利用になる際、または当社のウェブサイトにアクセスされる際に、お客様の端末から自動的に収集される情報を含め、本サービスを通じて、またクッキーおよび類似の技術の利用を通じて；
当社のサービスプロバイダーから。これには、特定の技術の導入のために当社がサービスプロバイダーを起用する場合や、サービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合が含まれます。
当社のパートナーやその他の第三者から。

個人情報の利用について

お客様とのやり取りの方法や、ご利用になるサービスに応じて、当社は個人情報を以下の目的で利用する場合があります：

サービスの提供、カスタマイズ、および改善。当社は、お客様へのサービス提供のために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の好みや関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の手続きの円滑化、レビューの投稿機能の提供、また、お客様の購入履歴に関連する商品を推奨するなど、お客様に合わせたショッピング体験を提供するためです。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし、改善するために個人情報を利用することが含まれる場合があります。
マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人情報を、マーケティングおよびプロモーションの目的で使用します。具体的には、電子メール、SMS、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーション情報の送信、ならびに本サービスまたは他のウェブサイト上で、お客様が過去に購入またはカートに追加した商品やサービス、および本サービス上でのその他の活動に基づいて、製品やサービスのオンライン広告を表示することなどが含まれます。
セキュリティおよび不正防止。当社は、お客様の個人情報を、アカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正、違法、危険、または悪意のある行為の可能性の検知・調査・対応、公共の安全の保護、および当社のサービスのセキュリティ確保のために利用します。本サービスをご利用になりアカウントを登録される場合、アカウントの認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないよう強くお勧めします。
お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様の個人情報を、カスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために利用します。
法的理由。当社は、適用される法令を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するため、民事証拠開示手続き、潜在的または実際の訴訟、その他の対立的法的手続きの調査または参加のため、ならびに当社の利用規約やポリシーの違反の可能性がある事案の調査またはその是正を行うために、お客様の個人情報を利用します。

個人情報の開示について

特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれます：

Shopifyでは、当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）と共有します。
ビジネスおよびマーケティングパートナーと連携し、マーケティングサービスを提供したり、お客様に広告を表示したりします。例えば、当社はShopifyを利用し、さまざまな販売業者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づいて、サードパーティのサービスと連携したパーソナライズされた広告を表示しています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、さまざまな販売業者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づいてターゲティング広告やマーケティングを表示するために、お客様の情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。
お客様が、商品の配送、ソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携機能の利用などを理由として、当社に対し特定の情報を第三者に開示するよう指示、要請、または同意された場合。
当社の関連会社、または当社グループ内において。
合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状、および類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約やポリシーを執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、およびユーザーやその他の者の権利を保護または擁護するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様に本サービスを提供し、その品質を向上させるために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスを提供し、その品質を向上させるために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者へ送信され、共有されます。さらに、当社の事業を保護、拡大、改善するために、当社は、お客様と当社ストア、他の販売者、およびShopifyとのやり取りから得られたデータや情報を組み込んだ、Shopifyの特定の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、お客様と当社ストア、他の販売者、およびShopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理（これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請への対応を含む）について責任を負います。Shopifyによる個人情報の利用方法およびお客様が有する可能性のある権利の詳細については、Shopifyの「消費者向けプライバシーポリシー」をご覧ください。お住まいの地域によっては、Shopifyのプライバシーポータル（リンク）から、お客様の個人情報に関する特定の権利を行使することができます。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認してください。当社は、当該サイトのプライバシーやセキュリティ、ならびに当該サイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性について、いかなる保証もせず、また責任を負いません。公開または半公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含む）で提供された情報は、当社または第三者による利用に制限なく、本サービスの他のユーザーおよび／または当該第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧可能となる場合があります。当社がそのようなリンクを掲載すること自体は、本サービス上で開示されている場合を除き、当該プラットフォーム上のコンテンツ、またはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスは、お子様による利用を想定したものではありません。また、当社は、お客様の管轄区域における成年年齢未満のお子様に関する個人情報を、故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供された場合、その親権者または後見人であるお客様は、以下の連絡先までご連絡いただき、当該個人情報の削除を請求することができます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を（適用法令で定義される意味において）「共有」または「販売」しているという事実上の認識は持ち合わせておりません。

お客様の情報のセキュリティと保管

いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、破られないものではないため、「完全なセキュリティ」を保証することはできません。また、当社へ送信される情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密情報や重要な情報を当社へ送信する際は、セキュリティ対策が施されていない通信経路を使用しないことをお勧めします。

お客様の個人情報をどのくらいの期間保持するかは、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの履行のために当該情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

あなたの権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に挙げる権利の一部またはすべてが認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用される場合があり、また、法律で認められている範囲内で、当社がお客様のご要望をお断りする場合もあります。

アクセス権／知る権利。お客様は、当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
削除の権利。お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の削除を当社に請求する権利を有する場合があります。
訂正の権利。お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を当社に請求する権利を有する場合があります。
データポータビリティ権。特定の状況下において、また一定の例外を除き、お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受け取る権利、および当該情報を第三者に移転するよう当社に請求する権利を有する場合があります。
通信設定の管理。当社はプロモーションメールをお送りする場合がありますが、お客様は当社からのメールに記載されている配信停止オプションを利用することで、いつでも受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する情報など、プロモーション以外のメールは引き続き送信される場合があります。

本サービス上で指定されている場合、または下記の連絡先情報から当社にご連絡いただくことで、これらの権利のいずれかを行使することができます。Shopifyによる個人情報の利用方法や、お客様が有する権利（Shopifyが処理するデータに関連する権利を含む）について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。適用される法律で認められている、または要求されている場合、当社はお客様のご要望を処理する前に、お客様の身元確認を行う必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様は、ご自身の権利を行使するために、代理人を指定してご自身に代わって請求を行うことができます。代理人からのそのような請求を受け付ける前に、当社は、代理人がお客様から代理権限を付与されていることを証明するよう求めます。また、お客様ご自身に直接当社に対して身元確認を行っていただく必要がある場合があります。当社は、適用される法律で定められている通り、お客様のご請求に速やかに対応いたします。

苦情

当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先を通じて当社の決定に対して異議申し立てを行う権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国際送金

お客様の個人情報は、お住まいの国以外で転送、保存、または処理される場合があることをご了承ください。

お客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国から国外へ移転する場合、当該データ移転先が十分な保護水準を提供していると認定された国でない限り、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行した同等の契約など、認められた移転メカニズムに基づいて行います。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の取り扱い方針の変更を反映させるため、あるいはその他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律で定められている通り、通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利のいずれかを行使したい場合は、お電話、またはメール（casey@loopmatcha.tokyo）にてご連絡いただくか、以下の住所までお問い合わせください：〒110-0036 東京都台東区神田花橋1-1-1